Khu vực của bạn

  • Miền Bắc
    • Miền Bắc
    • Miền Nam
    • Miền Trung - Tây Nguyên

Chính sách bảo hành


Kingcare áp dụng bảo hành điện tử với tất cả các sản phẩm

I. Thống nhất việc diễn giải và sử dụng từ ngữ

Bảo hành: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm những công tác không nằm trong mục bảo hành (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Kingcare và Quý khách hàng.

II. Bảo hành

1 Chi tiết

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng nhóm sản phẩm.
  • Bảo hành theo số điện thoại khách hàng cung cấp lúc mua hàng.

2 Quy định về thời gian bảo hành


NGÀNH HÀNG

PHÂN LOẠI

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Ghế Massage

Hạng thương gia

6 năm – Bảo trì trọn đời

Hạng phổ thông

5 năm – Bảo trì trọn đời

Máy chạy bộ

Hạng thương gia

6 năm – Bảo trì trọn đời

Hạng phổ thông

5 năm – Bảo trì trọn đời

Xe đạp tập

Trong nhà

2 năm – Bảo trì trọn đời

Ngoài trời

1 năm – Bảo trì trọn đời

Máy rung giảm cân

 

2 năm – Bảo trì trọn đời

Giàn tạ đa năng gia đình

 

6 năm – Bảo trì trọn đời

Các sản phẩm gia dụng

 

1 năm – Bảo trì trọn đời

Các sản phẩm khác

 

Quy định đính kèm chi tiết sản phẩm


- Đối với những sản phẩm mới không nằm trong danh mục trên quý khách vui lòng tham khảo quy định thời gian bảo hành cụ thể của sản phẩm trong trang chi tiết hoặc nhân viên tư vấn. 

3 Những trường hợp không bảo hành: (sẽ được hỗ trợ thay thế sửa chữa có tính phí)

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành/ không có thông tin bảo hành/ mất phiếu bảo hành (với các sản phẩm mua trước ngày 22/03/2019)

  • Phiếu bảo hành không hợp lệ, đã bị tẩy xóa chỉnh sửa, bị rách quá 1/3, nhàu nát không thể xem được nội dung hoặc không có con dấu của chúng tôi.
  • Sản phẩm bị hư hại, bể vở, rách do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…)
  • Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng). Sử dụng không đúng điện áp theo quy định gây hư hỏng.
  • Không bảo hành các linh kiện: dây nguồn, ốp nhựa , khóa an toàn.

4 Chế độ bảo hành

Bảo hành tận nhà: áp dụng cho các nhóm sản phẩm Máy chạy bộ, xe đạp tập, ghế massage,  thiết bị phòng gym hoặc các thiết bị khác cồng kềnh quá khổ.

  • Khu vực trong bán kính 50km (từ showroom Kingcare gần nhất): miễn phí đi lại.
  • Khu vực ngoài bán kính 50km (từ showroom Kingcare gần nhất): Quý khách vui lòng hỗ trợ phí đi lại cho nhân viên bảo hành.

Bảo hành tại showroom Kingcare:  áp dụng cho các nhóm sản phẩm: máy xay, quạt điều hòa loại nhỏ, máy massage cầm tay, đai massage bụng… Khi có sự cố trong việc sử dụng sản phẩm

Quý khách vui lòng mang trực tiếp (hoặc gửi qua nhà xe,dịch vụ vận chuyển) đến các trung tâm bảo hành của Kingcare để được sửa chữa và bảo hành theo quy định. Các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển do quý khách thanh toán với đơn vị vận chuyển.

Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

III. Bảo trì

Tất cả các sản phẩm của Kingsport đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh phụ kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Chi phí: Bảo trì sẽ phát sinh chi phí, mức phí sẽ được nhân viên kỹ thuật của công ty thông báo trước với khách hàng.

2. Hỗ trợ thay thế linh phụ kiện: Nếu sau thời gian bảo hành, quý khách có nhu cầu thay thế linh phụ kiện, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế tính phí, mức phí tùy thuộc vào linh phụ kiện mà quý khách muốn thay và sẽ được nhân viên Kingcare báo giá trước.

3. Di dời và tháo lắp: Có tính phí, mức phí sẽ được nhân viên Kingcare thỏa thuận trước với quý khách.

 

IV. Tiếp nhận bảo hành/ bảo trì

Quý khách liên hệ đến Hotline 1800 6862 hoặc số điện thoại chi nhánh gần nhất để thông báo về việc bảo hành, bảo trì sản phẩm.


V. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì:

Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ với

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA KINGCARE 

Tại địa chỉ: 161A-163-165 Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh, Tp. HCM, 

Điện thoại: 1800 6862 (miễn phí)

Showroom 63 tỉnh thành toàn quốc

CẦU GIẤY - HN

96 Nguyễn Đình Hoàn, P. Nghĩa Đô, Q. Cầu Giấy

Điện thoại: 18006824

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HÀ ĐÔNG - HN

Lô E9 - E10 Tỉnh Lộ 70, Q. Thanh Trì (Ngã 3 Yên Xá)

Điện thoại: 024 3225 2131 - 024 6292 1787

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

LONG BIÊN - HN

59 phố Việt Hưng, P. Việt Hưng, Q. Long Biên

Điện thoại: 024 3652 3464

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BẮC TỪ LIÊM - HN

86-88 Phố Nhổn, P. Tây Tựu, Q. Bắc Từ Liêm

Điện thoại: 024 6685 2424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HÀ NAM

16 Châu Cầu, P.Lương Khánh Thiện, TP.Phủ Lý

Điện thoại: (0226) 654 3333

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

THANH XUÂN- HN

441 Giải Phóng, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân

Điện thoại: (024) 6655 6424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

ĐỐNG ĐA - HN

119 Phố Tôn Đức Thắng, P. Hàng Bột, Q. Đống Đa

Điện thoại: (024) 6656 6424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

THÁI BÌNH

447B Trần Thái Tông, P. Trần Hưng Đạo, TP. Thái Bình

Điện thoại: (0227) 6547 666

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

PHÚ THỌ

755-757 Đại Lộ Hùng Vương, P.Bến Gót, TP.Việt Trì

Điện thoại: (0210) 2476 999

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

THÁI NGUYÊN

373 Hoàng Văn Thụ, TP. Thái Nguyên

Điện thoại: (0208) 6339 988

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

VĨNH PHÚC

29 Lê Hồng Phong, P. Đồng Tâm, TP. Vĩnh Yên

Điện thoại: (0211) 2477 999

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BẮC NINH

404 Lý Thường Kiệt, P. Thị Cầu, TP. Bắc Ninh

Điện thoại: (0222) 650 2323

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HƯNG YÊN

57 phố Chùa Chuông, P. Hiến Nam, Tp. Hưng Yên

Điện thoại: (0221) 652 5456

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HẢI DƯƠNG

1029 Lê Thanh Nghị, P. Hải Tân, TP. Hải Dương

Điện thoại: (0220) 6524 566

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HẢI PHÒNG

510 Nguyễn Văn Linh, Q. Lê Chân, Tp. Hải Phòng

Điện thoại: (0225) 2299 029

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HẠ LONG-QUẢNG NINH

733 Vũ Văn Hiếu, Tổ 08, Khu 06, P. Hà Tu, TP. Hạ Long

Điện thoại: (0203) 6293 636

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

NAM ĐỊNH

559 Trường Chinh, TP Nam Định

Điện thoại: (0228)658 3939

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

NINH BÌNH

10 Nguyễn Công Trứ, Phố Vườn Hoa, TP. Ninh Bình

Điện thoại: (0229) 6286 860

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

THANH HÓA

789A Nguyễn Trãi, P. Phú Sơn, Tp. Thanh Hóa

Điện thoại: (0237) 899 9996

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

NGHỆ AN

7 Mai Hắc Đế, Phường Quán Bàu, TP Vinh, Nghệ An

Điện thoại: (0238) 6677 778

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HÀ TĩNH

33 Lê Duẩn, P. Trần Phú, TP. Hà Tĩnh

Điện thoại: (0239) 656 6667

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

TÂN BÌNH - TP.HCM

1051-1053 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q. Tân Bình

Điện thoại: (028) 66 80 83 76

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

NAM SÀI GÒN

Số 161A-163-165 Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh

Điện thoại: (028) 5431 6511

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

QUẬN 5 - TP.HCM

566 Nguyễn Trãi, P. 8, Quận 5

Điện thoại: (028) 62 71 79 43

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

TÂN PHÚ - TP.HCM

589 Lũy Bán Bích, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú

Điện thoại: (028) 6658 9910

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BÌNH TÂN - TP.HCM

206 Bình Trị Đông(Đất Mới), P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân

Điện thoại: (028) 6650 2909

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

QUẬN 6 - TP.HCM

352 Nguyễn Văn Luông, P. 12, Q. 6

Điện thoại: (028) 6271 0298

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

GÒ VẤP-HCM

901-903 Phan Văn Trị, P. 7, Q. Gò Vấp

Điện thoại: (028)6286 6216

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

PHÚ NHUẬN - TP.HCM

82 Hoàng Văn Thụ, P. 9, Q. Phú Nhuận

Điện thoại: (028)6658 6131

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BÌNH THẠNH - TP.HCM

384 Điện Biên Phủ, P. 17, Q. Bình Thạnh

Điện thoại: (028) 6258 2298

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

THỦ ĐỨC-HCM

769 Kha Vạn Cân, P. Linh Tây, Q. Thủ Đức

Điện thoại: (028) 6680 0344

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

QUẬN 12 - TP.HCM

504A Tô Ký, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12

Điện thoại: (028) 3589 5679

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BIÊN HÒA - ĐỒNG NAI

410 Nguyễn Ái Quốc, P. Tân Tiến, TP. Biên Hòa

Điện thoại: 0251 3823 648

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

TDM- BÌNH DƯƠNG

458 Đại Lộ Bình Dương, P. Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một

Điện thoại: 0274 3825 952

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

THUẬN AN- BÌNH DƯƠNG

123/1/10A đường TL743B, KP Đồng An 3, P.Bình Hoà, Tx Thuận An

Điện thoại: (0274) 652 0274

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BÌNH PHƯỚC

749 QL. 14 - P. TÂN BÌNH - TX. ĐỒNG XOÀI - BÌNH PHƯỚC

Điện thoại: (0271) 6500 775

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

VŨNG TÀU

39 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.3, Tp. Vũng Tàu

Điện thoại: (0254) 380 7191

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

TÂY NINH

954 Cách Mạng Tháng Tám, P.4, TP.Tây Ninh

Điện thoại: (0276) 6559 667

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BÀ RỊA VŨNG TÀU

67 Hùng Vương, Khu Phố 7, P. Phước Hưng, TP. BRVT

Điện thoại: (0254) 6530 647

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

LONG AN

122-124 Hùng Vương (nối dài), Phường 6, TP. Tân An

Điện thoại: (0272) 658 6939

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

TIỀN GIANG

163 Nguyễn Thị Thập, P. 5. Tp. Mỹ Tho

Điện thoại: (0273) 6577 163

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BẾN TRE

36 Đại Lộ Đồng Khởi, P.Phú Tân, TP.Bến Tre

Điện thoại: (0275) 6598 986

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

CẦN THƠ

279AA Nguyễn Văn Cừ, KDC Cái Sơn- Hàng Bàng, Q.Ninh Kiều

Điện thoại: (0292) 373 5093

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

ĐỒNG THÁP

276-278 Điện Biên Phủ, P. Mỹ Phú, TP. Cao Lãnh

Điện thoại: (0277) 6506 050

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

AN GIANG

152/5 Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Phước, TP. Long Xuyên

Điện thoại: (0296) 6299 236

Xem Bản Đồ

KIÊN GIANG

Lô D5 29-30, Đường 3/2, P. Vĩnh Lạc, Tp. Rạch Giá

Điện thoại: (0297)6537 393

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BẠC LIÊU

99 Võ Văn Kiệt, Phường 1, TP.Bạc Liêu

Điện thoại: (0291) 6555 755

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

VĨNH LONG

138C Đinh Tiên Hoàng, P.8, TP. Vĩnh Long

Điện thoại: (0270) 6536 365

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

SÓC TRĂNG

29 Lê Hồng Phong, Phường 3, TP.Sóc Trăng

Điện thoại: (0299) 6574 373

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

QUẢNG BÌNH

179 Lý Thường Kiệt, phường Đồng Phú, TP. Đồng Hới, Quảng Bình

Điện thoại: (0232) 6280 280

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

HUẾ

Tòa nhà Văn Phòng, ĐS 7, KĐT mới An Cựu, P. An Đông, Tp. Huế

Điện thoại: (0234) 6272 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

ĐÀ NẴNG

280 Đống Đa, P. Thanh Bình, Q. Hải Châu

Điện thoại: (0236) 655 8792

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

QUẢNG NGÃI

200 Hùng Vương, P. Trần Phú, Tp. Quảng Ngãi

Điện thoại: (0255) 6553 000

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BÌNH ĐỊNH

152 Trần Hưng Đạo, P.Trần Hưng Đạo, TP.Quy Nhơn

Điện thoại: (0256)6505 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

CAM RANH

2621 Hùng Vương, P.Ba Ngòi, TP. Cam Ranh

Điện thoại: (0258) 2210 068

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

NHA TRANG

32 Cửu Long, P. Phước Hòa, TP. Nha Trang

Điện thoại: (0258) 6253 538

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

PHAN THIẾT

262 Thủ Khoa Huân, P. Phú Thủy, TP.Phan Thiết

Điện thoại: (0252)6506 508

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

GIA LAI

77 Trường Chinh, phường Trà Bá, Thành phố Pleiku

Điện thoại: (0269) 653 6373

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

ĐẮK LẮK

C3-C5 Nguyễn Đình Chiểu, P. Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột

Điện thoại: (0262) 3571 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

BẢO LỘC

Lô 48 Dãy CH2A, Nguyễn Công Trứ, P1, Tp. Bảo Lộc

Điện thoại: (0263) 6272 925

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

ĐÀ LẠT

49 Hai Bà Trưng, Phường 6, Tp. Đà Lạt

Điện thoại: (0263)6253 627

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

Đội ngũ KingSport luôn sẵn sàng phục vụ quý khách trên toàn quốc một cách nhiệt tình