Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua, (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:
 Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của KINGSPORT gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của KINGSPORT.
- Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính thức của KINGSPORT.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành
- Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ …

3. Trung tâm Chăm sóc khách hàng của KINGSPORT:
Số điện thoại: (08) 7300 6862 cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, mua linh kiện, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại….

II. Các dịch vụ bảo hành cơ bản:

1. Dịch vụ sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành: 
Khách hàng liên hệ và trực tiếp mang sản phẩm cùng với phiếu bảo hành (nếu có) đến các TTBH ủy quyền của Babilon.vn trên toàn quốc.

2. Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng:
Để được bảo hành tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp với Babilon.vn. Trong trường hợp khách hàng liên hệ đến TTBH ủy quyền, TTBH ủy quyền phải thông báo cho Babilon.vn trước khi tiến hành dịch vụ tại nhà khách hàng. TTBH ủy quyền xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận lợi nhất cho khách hàng.

Dịch vụ lắp đặt tại nhà:
Babilon.vn cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: máy chạy bộ điện, máy tập thể dục, máy tập nhóm cơ, máy rung toàn thân, ghế tập tạ đa năng, xe đạp tập thể dục,…
Để được lắp đặt tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp online. Trong trường hợp khách hàng liên hệ đến TTBH ủy quyền, TTBH ủy quyền phải thông báo cho KINGSPORT trước khi tiến hành dịch vụ lắp đặt tại nhà khách hàng. TTBH ủy quyền xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận lợi nhất cho khách hàng.
Việc lắp đặt bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm.

3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành:
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, các TTBH ủy quyền của KINGSPORT có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).